Unsere veiv Produkte werden ausschliesslich in Europa hergestellt. Transparenz und Ehrlichkeit sind uns dabei sehr wichtig. Deshalb findest du sämtliche Informationen zu der Herkunft der Materialien und Rohstoffe sowie den einzelnen Verarbeitungsschritten in der Beschreibung des jeweiligen Produktes im veiv Onlineshop. Bei der Herstellung liegt unser Fokus auf einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, einer fairen Produktion sowie der Nutzung von Bio-Qualität und recycelten Materialien, wann immer es möglich ist. Wir sind stolz darauf, Produkte zu haben, die qualitativ hochwertig sind und gleichzeitig einen positiven Beitrag zur Schonung der Umwelt leisten.

Die meisten veiv Produkte sind zertifiziert, denn wir legen grossen Wert auf faire Produktionsbedingungen und eine umweltfreundliche Herstellung. Unsere veiv Beanies und Headbands tragen das OEKO-TEX STANDARD 100 Siegel und werden REACH-konform gefärbt. Unsere veiv Caps bestehen aus GOTS und IVN zertifizierter Bio-Baumwolle.

Alle unsere Caps haben einen verstellbaren Metallverschluss am Hinterkopf. So kannst du entspannt und ohne Massband deine veiv Cap bestellen. Bei den Beanies und Headbands hängt die richtige Auswahl von verschiedenen Faktoren, wie Kopfform, Kopfgrösse, Vorlieben und Stil, ab. Unsere Beanies und Headbands haben jedoch eine flexible Passform und eignen sich daher für die meisten Kopfformen und -grössen.

Unsere Headbands und Beanies werden aus hochwertigen haut- und allergikerfreundlichen Materialien – ohne Einsatz von Chlor, schädlichen Chemikalien oder Reizstoffen – hergestellt, die in der Regel gut verträglich sind. Sie entsprechen dem OEKO-TEX STANDARD 100 und sind REACH konform gefärbt.

Nicht alle Materialien eignen sich gleichermassen für jedes Produkt. Die Auswahl der Stoffe und Materialien hängt immer von dem spezifischen Artikel und seiner Verwendung ab. Alle unsere veiv Produkte zeichnen sich jedoch durch umweltschonende und/oder recycelte Materialien aus. Transparenz und Ehrlichkeit sind uns dabei enorm wichtig. Deshalb findest du sämtliche Informationen zu den verwendeten Materialien in der Beschreibung des jeweiligen Produktes in unserem veiv Onlineshop oder hier.

Nachhaltigkeit steht bei veiv klar im Zentrum. Wir möchten einen positiven Impact generieren, der unsere Welt in die richtige Richtung lenkt. Dabei leben wir Nachhaltigkeit nicht nur in Bezug auf die Natur, sondern auch bei der Auswahl unserer Partner, Materialien, Produkte und Herzensprojekte. Eine der grundlegenden Säulen unserer nachhaltigen Philosophie ist der Einsatz von ökologisch unbedenklichen Materialien. Wir möchten die Umweltbelastung und den ökologischen Fussabdruck so gering wie möglich halten. Deshalb streben wir als Unternehmen Schritt für Schritt eine Kreislaufwirtschaft an. Uns ist bewusst, dass dies ein hochgestecktes Ziel ist, dem wir uns schrittweise nähern müssen. Doch jede Reise beginnt mit einem ersten Schritt. Deshalb verwenden wir für unsere Produkte, wenn immer möglich recycelte Rohstoffe, verarbeiten sie ressourcenschonend zu neuen Produkten und bieten dir Lösungen, wie du Kleidungsstücken und Accessoires ein neues Leben schenken kannst. Darüber hinaus legen wir grossen Wert auf faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Produktionskette. Vom Anbau bis zur Fertigung setzen wir uns für eine ethische und sozial verantwortungsvolle Herstellung ein. Denn wir sind der Überzeugung, dass nachhaltige Produkte nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch dazu beitragen sollten, bessere Lebensbedingungen für die Menschen zu schaffen, die an ihrer Entstehung beteiligt sind. Weitere Infos zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

GOTS steht für Global Organic Textile Standard und ist ein weltweit anerkannter Standard für die Zertifizierung von Textilien, die aus biologisch erzeugten Naturfasern hergestellt werden. Darüber hinaus legt GOTS Wert auf verschiedene soziale Kriterien, wie gerechte Arbeitsbedingungen und faire Entlohnung für die Arbeiterinnen und Arbeiter entlang der gesamten Lieferkette. Das bedeutet, dass unsere GOTS zertifizierten veiv Produkte nicht nur umweltfreundlich sind, sondern auch ethisch und sozial verantwortungsbewusst hergestellt werden.

OEKO-TEX STANDARD 100 ist ein international anerkanntes Zertifikat für Produkte, die auf auf Schadstoffe geprüft wurden und frei von gesundheitsbedenklichen Substanzen sind. Mit dem OEKO-TEX STANDARD 100 Siegel kannst du voller Vertrauen veiv Produkte tragen, die nicht nur umweltfreundlich, sondern auch sicher für deine Gesundheit sind.

Das IVN-Siegel steht für den Internationalen Verband der Naturtextilwirtschaft und ist eine renommierte und anerkannte Zertifizierung für nachhaltige Textilien. IVN legt strenge Richtlinien fest, die über die gesamte Lieferkette hinweg gelten und sicherstellen, dass ökologische und soziale Kriterien erfüllt werden. Indem du dich für IVN zertifizierte veiv Produkte entscheidest, unterstützt du nicht nur einen nachhaltigen Lebensstil, sondern auch unsere Vision einer verantwortungsbewussten und fairen Textilindustrie.

REACH ist eine EU-Verordnung, die dafür sorgt, dass Chemikalien in der Textilindustrie sicher und verantwortungsvoll eingesetzt werden. REACH verbessert den Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt vor den Risiken, die durch Chemikalien entstehen können. Mit unseren REACH-konformen veiv Produkten hast du Gewissheit, dass sie unter Berücksichtigung strengster Umwelt- und Gesundheitsstandards hergestellt wurden.

Mulesing ist ein grausames Verfahren, das bei Schafen angewendet wird, um das Risiko von Fliegenmadenbefall zu reduzieren. Dabei wird ein Teil der Hautfalten um den Schwanz des Schafes entfernt, was für das Tier sehr schmerzhaft sein kann. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass die Merinowolle, die für unsere Headbands und Beanies verwendet wird, ohne den Einsatz von Mulesing gewonnen wird. Indem wir mulesingfreie Wolle anbieten, setzen wir uns für tierfreundliche Verfahren ein und respektieren das Wohlergehen von Tieren.

Für jedes verkaufte veiv Produkt geben wir CHF 5 an eine gemeinnützige Organisation weiter, die wir persönlich kennen und regelmässig vor Ort besuchen. Du entscheidest an welches veiv Herzensprojekt dein Beitrag gehen soll. Damit möchten wir etwas zurückgeben, einen Beitrag zum Schutz unserer Umwelt leisten sowie nachhaltige und soziale Projekte unterstützen.

Vorerst sind unsere nachhaltigen und fair produzierten Produkte nur über unseren veiv Onlineshop zu kaufen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir dir unsere Produkte auch in einem Store anbieten können. Falls du eine Idee hast, schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Auch wir haben manchmal mit technischen Problemen in unserem Onlineshop zu kämpfen. Diese werden normalerweise umgehend behoben. Allerdings kann es sein, dass dein Browser fehlerhafte Cookies gespeichert hat, wodurch du den Artikel möglicherweise nicht in den Warenkorb legen kannst. Bitte befolge diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Leere deinen Cache.
2. Führe einen «Hard Refresh» deines Browsers durch, damit alle Inhalte auf der Seite neu geladen werden. Falls das nicht funktioniert, versuche es auf einem anderen Gerät, mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Du kannst den aktuellen Fortschritt deiner Bestellung in deinem veiv Konto einsehen. Klicke auf unserer veiv Website oben rechts auf «Konto», logge dich mit deinen Benutzerdaten ein und schaue in der Spalte «Bestellungsstatus» nach. Das angegebene Datum wird dir helfen, die richtige Bestellung zu identifizieren, falls du mehrere offene Bestellungen hast.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, werden unsere internen Logistikprozesse in Gang gesetzt. Bedauerlicherweise ist es nicht möglich, diese Prozesse zu stoppen. Bitte überprüfe deshalb deine Bestellung sorgfältig vor dem Absenden.

Deine Daten und Informationen werden von uns mit äusserster Sorgfalt behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst mit Twint, Paypal, Mastercard oder Visa bezahlen.

Nein, eine Bezahlung auf Rechnung bieten wir bei veiv nicht an. Dir stehen jedoch folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Twint, Paypal, Mastercard oder Visa.

Ja, innerhalb der Schweiz betragen die Versandkosten CHF 7.00.

Diese Option ist derzeit nicht möglich.

Um unsere Kräfte zu bündeln, versenden wir unsere Bestellungen jeweils einmal pro Woche am Dienstag. Deine Bestellung trifft wahrscheinlich am darauffolgenden Montag bei dir ein, so dass du zumindest einen Grund hast, dich auf den Montag zu freuen.

Falls du bei deiner Bestellung ein veiv Konto erstellt hast, kannst du dort den aktuellen Bestellungsstatus einsehen. Klicke auf unserer Website oben rechts auf «Konto» und logge dich mit deinen Benutzerdaten ein. In der Spalte «Bestellungsstatus» findest du alle Infos zur deiner Bestellung.

Falls du in deinem veiv Konto keine Informationen findest, überprüfe deine E-Mails im E-Mailkonto, das du bei deiner Bestellung im veiv Onlineshop angegeben hast. Eventuelle Verspätungen beim Versand teilen wir dir normalerweise per E-Mail mit.

Falls du auch dort keine entsprechende Mitteilung finden kannst, schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch mit folgenden Angaben: Bestellnummer / Name und Anzahl der bestellten veiv Produkte / Vor- und Nachname der Käuferin oder des Käufers / Adresse der Käuferin oder des Käufers. Wir helfen dir dann gerne weiter.

Weist dein Paket Schäden auf, bitten wir dich zuerst du prüfen, ob auch deine veiv Produkte Schaden genommen haben. Falls ja, schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an info@veiv.ch. Wir überprüfen den Vorfall und finden eine geeignete Lösung für dich. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du einwandfreie veiv Produkte erhältst.

Schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch bei Problemen oder Fragen bezüglich deiner veiv Bestellung oder Lieferung. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine passende Lösung für dich finden.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine veiv Produkte in Besitz genommen hast, deine erhaltenen Produkte (Ausnahme: Emaille Mug GION und Gift Cards) an veiv zu retournieren. Folge den Anweisungen hier, um deine Retouren zu melden. Die Kosten für die Rücksendung der veiv Produkte trägst du.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an info@veiv.ch, damit wir uns um eine passende Lösung für dich kümmern können.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast. Normalerweise erstatten wir dir den Betrag für die zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Retoure bei uns angemeldet hast, zurück. Bitte beachte jedoch, dass die Bearbeitung der Retouren manchmal etwas länger dauern kann und wir die Rückerstattung verweigern können, bis wir die Produkte von dir zurückerhalten haben. Die für veiv angefallenen Versandkosten werden dir in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, auch bei gratis Versand der Bestellung. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, informieren wir dich. Bitte stelle sicher, dass du deine Retoure angemeldet hast, um den Prozess zu vervollständigen. Die Informationen dazu findest du hier.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Allerdings kannst du den veiv Artikel zurücksenden und gleichzeitig eine neue Bestellung in unserem veiv Onlineshop aufgeben. Dadurch können wir sicherstellen, dass das gewünschte veiv Produkt so schnell wie möglich bei dir eintrifft.

Wir bedauern, dass wir unseren Emaille Mug GION aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen können. Da Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel gelten, sind auch Gift Cards nicht mehr rückgabefähig oder umtauschbar. Danke für dein Verständnis.

Fehler können passieren, auch in der Produktion. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an info@veiv.ch. Wir überprüfen den Vorfall und finden eine geeignete Lösung für dich. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du einwandfreie veiv Produkte erhältst.

Schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch und wir finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Generell hast du auf alle Artikel, die du in unserem veiv Onlineshop gekauft hast, eine Garantie von einem Jahr.

Damit dich deine veiv Lieblingstextilien lange auf auf deinen Abenteuern begleiten, haben wir 6 Tipps für dich zusammengestellt:

1. Wasche allgemein weniger
2. Beachte die Pflegesymbole
3. Wasche Caps immer von Hand
4. Wasche nachhaltig
5. Verwende umweltfreundliche Waschmittel
6. Schleudere und trockne schonend

Die Details dazu findest du hier.

Damit deine veiv Lieblingstasse aus Emaille keinen Rost ansetzt und auch im hohen Alter noch pikobello aussieht, haben wir dir hier ein paar Tipps und Tricks für die richtige Pflege zusammengetragen.

Klicke einfach auf unserer veiv Website oben rechts auf «Konto». Du kannst entweder ein neues Konto erstellen oder dich in ein bereits bestehendes Konto einloggen. Wenn du ein neues veiv Konto erstellst, achte darauf, dass du das Konto bestätigst. Gehe in den Postfacheingang jener E-Mailadresse, welche du zum Erstellen des Kontos benutzt hast. Gleich nach Erstellung deines Kontos erhälst du eine E-Mailbestätigung von uns. Sobald du diese E-Mail öffnest und dein neues Konto bestätigst, ist der Prozess abgeschlossen. Mit einem veiv Konto hast du Zugang zu einem schnelleren Bestellprozess, da du deine Daten nicht jedes Mal neu eingeben musst. Zudem kannst du sowohl alte als auch neue Bestellungen einsehen sowie den Status deiner aktuellen Bestellungen verfolgen.

Melde dich in deinem veiv Konto an und klicke unten auf «Adresse(n) anschauen». Dort kannst du entweder eine weitere Adresse hinzufügen oder eine bereits bestehende bearbeiten.

Kein Problem. Klicke einfach auf unserer veiv Website oben rechts auf «Konto» und dann unterhalb des Logins auf «Passwort vergessen». Anschliessend erhältst du eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort wählen kannst.

Für die Löschung deines Kontos schreibe uns eine E-Mail an info@veiv.ch. Wir kümmern uns darum.

Besuche unsere veiv Website, klicke ins Suchfeld oben rechts und gib «Gift Card» ein. Wähle den gewünschten Artikel und Wert aus, den der Geschenkgutschein haben soll. Anschliessend gehst du wie bei einem herkömmlichen Einkauf vor. Da wir ein nachhaltiges Unternehmen sind und wo immer möglich auf Papier verzichten, erhälst du deine Gift Card digital per E-Mail.

Zuerst legst du deine gewünschten veiv Produkte in den Warenkorb. Danach gehst du zum Warenkorb, akzeptierst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klickst auf «Bestellung abschliessen». Danach kannst du auf der rechten Seite den Code deines Geschenkgutscheins eingeben. veiv Gift Cards haben kein Ablaufdatum und sind unbegrenzt gültig. Solange ein Betrag auf den Gutscheinen vorhanden ist, kannst du sie jederzeit verwenden.

Da Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel gelten, können wir diese leider nicht umtauschen. Sobald eine Gift Card erworben wurde, ist er nicht mehr rückgabefähig oder umtauschbar.

Wir distanzieren uns klar von Fast Fashion und lehnen daher Rabattaktionen strikt ab. Getreu unserer Werte - Ehrlichkeit, Menschlichkeit, Fairness und Transparenz - setzen wir uns für faire Arbeitsbedingungen und gerechte Löhne ein. veiv Produkte werden aus qualitativ hochwertigen Materialien und unter fairen Bedingungen hergestellt. Dies hat seinen Preis und zwar zu Recht. Und wir möchten nicht, dass dieser durch Rabatte gedrückt wird und somit die Arbeit, die hinter unseren fair und mit Liebe produzierten Produkten steckt, abgewertet wird.